3CX Voice Application Designer

3CX Voice Application Designer

3CX Voice Application Designer — визуальный редактор голосовых приложений для графического моделирования сложных систем обработки вызовов для непрограммистов.

Создавайте голосовое приложение корпоративного уровня, перетаскивая и соединяя мышью графические объекты, представляющие собой элементы голосового взаимодействия с клиентом. Например, вы можете без привлечения программиста создать голосовое приложение, которое будет запрашивать у клиента номер (например, номер квитанции или карты скидок), делать поиск по этому номеру в базе данных (например, 1С:Предприятие) и сообщать клиенту информацию, извлеченную из базы (например, готовность заказа в сервис-центре, или его персональную скидку).

Обычно создание такой системы требует привлечения высококлассных дорогостоящих профессионалов и занимает несколько недель, а то и месяцев. И даже в этом случае программисты напишут код, понятный только им. Вы навсегда привязываетесь к разработчикам такого кода — любое изменение бизнес-процессов в вашей компании потребует новой оплаты услуг разработчиков скрипта.

Использование 3CX Voice Application Designer

3CX Voice Application Designer позволяет вам самостоятельно «собрать» бизнес-процесс в графическом редакторе и обновлять его в любое время, добавляя и группируя объекты. Вновь созданное голосовое приложение может быть протестировано в визуальном режиме. В этом режиме вы видите весь процесс «общения» 3CX Phone System с клиентом и вносите необходимые коррективы. После того как приложение полностью удовлетворяет требованиям, вы загружаете его на сервер 3CX и назначаете одному из добавочных номеров (Extension). Причем таких приложений может быть несколько, и управление может передаваться из одного приложение в другое.

3CX Voice Application Designer открывает перед небольшими компаниями новые возможности. Прежде всего, это сокращение штата сотрудников за счет автоматизации ответов на однотипные вопросы. Также возможно отказаться от услуг секретаря — грамотно спроектированное голосовое приложение возьмет на себя 90% «телефонной» работы. Теперь все информационные ресурсы компании (базы данных и т.п.) получают новый интерфейс — голосовой!

3CX Voice Application Designer доступен как отдельное платное приложение и может быть использован как штатными сотрудниками компаниями, так и партнерами 3CX. Готовые приложения могут быть установлены на любую коммерческую версию 3CX Phone System.

Существует бесплатная версия 3CX Voice Application Designer и полнофункциональная коммерческая версия.

Возможности 3CX Voice Application Designer

  • Графическое проектирование голосового взаимодействия с пользователем
  • Готовые компоненты
    • Menu — выбор опции пользователем
    • Prompt Playback — проигрывание записанных сообщений
    • User input — прием ввода от пользователя
    • Record — запись сообщения пользователя
    • Disconnect Call — отключение пользователя
    • Transfer — перевод пользователя на нужный номер
    • Database Access — доступ к SQL базам данных
    • E-mail Sender — генерация и отправка Email сообщения
    • File management — голосовое манипулирование файлами
    • External Code execution — запуск скриптов и приложений
    • Web interaction — обращение к Web страницам и Web сервисам
    • Socket client — передача данных в сокет приложений
    • Cryptography — криптографические операции над данными
    • Web Services Interactions — взаимодействие в Web сервисами
  • Компоненты управления взаимодействием с пользователем
    • Условия
    • Циклы
    • Переменные
  • Встроенный визуальный отладчик приложений
  • Подключение готового приложения к 3CX в два клика мыши
  • Создание скомпилированного приложения (exe файла) для отправки заказчику, не имеющего 3CX VAD

Загрузки

Видеокурс по Voice Application Designer на английском языке