Інтеграція Microsoft Teams з 3CX

3CX пропонує рішення по інтеграції своєї системи бізнес-телефонії з Microsoft Teams. Ви отримаєте нові можливості для покращення комунікацій та підвищення ефективності роботи.

Ось деякі з ключових функцій:

• Телефонуйте своїм зовнішнім контактам із Microsoft Teams - телефонуйте за своєю адресною книгою безпосередньо з Microsoft Teams. Дзвінок буде здійснено через SIP-транк вашої телефонної системи 3CX, відповідно до налаштованих правил маршрутизації телефонних дзвінків у 3СХ.
• Скоротіть витрати на дзвінки за допомогою недорогих SIP-транків 3CX або VoIP-GSM-шлюзів - скоротите витрати на дзвінки, замінивши тарифні плани Microsoft 365 на дешевші тарифи операторів SIP телефонії.
• Розширені функції телефонії в Microsoft Teams - скористайтеся набором розширених функцій телефонії 3CX, таких як черги дзвінків та запис дзвінків, повністю інтегрованих у Microsoft Teams
• Функції контакт-центру / call-центру – включає такі можливості, як маршрутизація дзвінків, IVR, цифровий ресепшн, живий чат, WhatsApp та SMS
• Попрощайтеся з дорогими рішеннями Teams Direct Routing - багато інших рішень Teams Direct Routing або стягують дорогу плату за ліцензування Session Border Control (SBC), або щомісячну плату за користувача, яка може швидко зрости, якщо у вас багато користувачів. Вбудована у 3CX інтеграція не потребує додаткових витрат, крім ліцензії на 3CX.
• Розширені звіти про виклики, все в одному місці – всі дзвінки, які ваша компанія здійснює через інтеграцію Microsoft Teams з 3CX, реєструються у базі даних АТС 3CX. Тому неважливо, звідки здійснюються дзвінки - з клієнта Teams, мобільні додатки 3CX, веб-клієнт 3CX або фізичні телефони, всі вони потрапляють до центральної бази даних, де ви можете створювати звіти з них. Крім цього, 3CX можна інтегрувати з білінговими системами (наприклад, Тарископ) або іншими програмами для побудови кастомізованих звітів.
  Відповідність вимогам до запису дзвінків, які не спустошують ваш бюджет - якщо ваш бізнес повинен зберігати записи дзвінків протягом тривалого часу для дотримання правил відповідності, це може стати дорогою накладною витратою, особливо при зберіганні їх безпосередньо в Microsoft. Завдяки вбудованій інтеграції 3CX з Microsoft Teams всі дзвінки, які ви здійснюєте з Teams, автоматично записуються у вашій АТС 3CX.

Завдяки вбудованій інтеграції 3CX з Teams немає ніяких SBC або додаткових зборів за інтеграцію користувача. Все, що вам потрібно, це система 3CX версії Enterprise і одна з таких ліцензій Microsoft:

• Microsoft 365 E1/E3/E5/A5
• Microsoft 365 Plan + Microsoft Phone System (add-on) або Business Voice (add-on)