Учебный видеокурс и сертификация 3CX

Компания 3CX предлагает серию бесплатных видеокурсов, которые подготовят вас к сдаче сертификационных экзаменов по системе 3CX. Сертификация 3CX повысит ваш уровень квалификации и ценность на рынке, даст уверенность в управлении системой, а также, если вы партнер, позволит получить более высокий партнерский статус. 3CX предлагает три уровня сертификации: базовый, средний и расширенный. Чем выше статус партнера, тем более высокий уровень сертификации необходим для поддержания партнерского статуса.

Базовый учебный видеокурс / сертификация 

1. Установка 3CX. Все, что вам нужно знать для успешной установки сервера: FQDN, SSL сертификаты, открытые порты и подобная информация.
2. Установка клиентов 3CX. Установка программных клиентов 3CX и использование их в вашей компании. Рассматриваются все технологии SIP-клиентов 3CX - от автонастройки до PUSH уведомлений.
3. Настройка настольных IP-телефонов. Рассматривается автоматическая настройка и подключение аппаратных IP-телефонов, которые повсеместно встречаются на рабочих столах сотрудников.
4. Настройка маршрутизаторов и сетевых экранов. Типы трафика, создаваемые 3CX, и соответствующая настройка сетевого оборудования. Публикация портов и особенности работы сетевых экранов.
5. Подключение SIP-транков и VoIP-провайдеров. Подключение SIP-линий к 3CX занимает буквально пару минут. Но важно понимать принципы. Вы узнаете, как это делать правильно и какие SIP-операторы поддерживаются 3CX официально.   

Промежуточный учебный видеокурс / сертификация

1. Обновление и расширение: резервное копирование, типы данных в системе, переход на новую версию и установка текущих обновлений.
2. Параметры пользователей: общие параметры, настройка WebMeeting, правила переадресации вызовов, голосовая почта, BLF-кнопки.
3. Группы и права пользователей: отделы / группы пользователей, добавление пользователей в группы, роли и права пользователей, делегирование доступа к интерфейсу. 
4. Маршрутизация вызовов по времени: понятие рабочих часов, маршрутизация вызовов в транках / добавочных номерах / в праздники.
5. Дополнительные параметры установки сервера: инсталляция со своим скриптом, собственные FQDN и SSL сертификат, особые параметры сети, собственный PUSH аккаунт для Android.
6. Работа STUN: требования к устройствам с поддержкой STUN, удаленное подключение IP-телефонов, требования к сетевому экрану, автонастройка через RPS и STUN, проверка правильности подключения.
7. Настройка 3CX SBS (Session Border Controller): требования к системе, поддерживаемые устройства, преимущества SBC, установка SBC, автонастройка телефонов через SBC.
8. Группы вызовов: возможности Группы, стратегии обзвона, параметры Группы, пейджинговые / мультикастовые Группы.
9. Голосовые меню / IVR: принцип работы, создание, опции меню, прямой вызов из меню, ошибочный вызов, IVR для праздников.
10. Очереди вызовов: возможности Очереди, стратегии обзвона, параметры Очереди, работа операторов, права супервизора Очереди, работа WebMeeting в Очередях.

Расширенный учебный курс / сертификация

1. Расширенная входящая маршрутизация: принцип работы, входящие правила CID, модификация Caller ID по маске.
2. Расширенная исходящая маршрутизация: срабатывание по соответствию правилу, блокирующие правила, системные добавочные номера и номера экстренных служб, маршрутизация по наиболее выгодному маршруту.
3. Поиск неисправностей: расширенное журналирование, журнал событий, терминал Linux, события SIP, e-mail уведомления, утилита WireShark.
4. Безопасность: источники угроз и противодействие им, параметры безопасности 3CX, черный список IP-адресов, светы по безопасности.
5. Мосты между АТС: принцип работы Master и Slave подключений, прохождение вызовов между АТС, соединения типа "сеть", передача информации о присутствии пользователей.