Основний розділ
Розповімо, як створити предиктивный вихідний дзвінки (дайлер) в 3CX. Дайлер буде автоматично робити вихідні дзвінки на зовнішні номери і з'єднувати їх внутрішній Чергою викликів. При цьому швидкість викликів динамічно змінюється.
Давайте розглянемо, як за 15 хвилин створити безкоштовну хмарну АТС 3CX на 8 одночасних викликів в хмарі Google. Якщо раніше таке розміщення було платним, то тепер з'явилася можливість використовувати инфраструкту Google безкоштовно 1 рік.
У фінальній версії 3CX Call Flow Designer з'явилися нові цікаві компоненти. Наприклад, тепер налаштувати складну маршрутизацію вхідних дзвінків можна буквально мишкою, без використання виразів або процедур на C#.
У 3CX v15.5 з'явилися нові звіти колл-центру, які допоможуть керівнику компанії або супервайзеру візуалізувати важливу статистику. Інформація використовується для підвищення якості роботи колл-центру в цілому. Розглянемо ці звіти докладніше.
У цій статті ми відповімо на досить часте запитання наших користувачів: як замінити або відновити (продовжити) SSL сертифікат для веб-сервера NGINX, використовуваного в системі 3CX.
Ми розповімо, як створити додаток для автоматичного вихідного викликів абонентів (Dialer) в 3CX CFD, використовуючи компонент MakeCall. Діалер автоматично додзвонюється до абонентів зі списку і з'єднує виклик за номером або Чергою викликів 3CX.
У цій статті ми розповімо, як відправити e-mail повідомлення з 3CX Call Flow Designer, використовуючи компонент Email Sender. Додаток записує голос абонента абонента в WAV файл і відсилає його як e-mail вкладення.
Починаючи з v15.5 SP1 в інтерфейсі управління 3CX можна централізовано встановити пріоритети для трафіку реального часу (RTP) на WAN порту і/або PC порте IP телефону користувача.
У цій статті ми розповімо, як робити запити до бази даних SQL Server з 3CX Call Flow Designer, використовуючи компонент Database Access. Зазначимо, що база Даних Access може працювати з базою PostgreSQL, яку використовує 3CX.