Интеграция Microsoft Teams c 3CX

3CX предлагает решение по интеграции своей системы бизнес-телефонии с Microsoft Teams. Вы получите новые возможности для улучшения коммуникаций и повышения эффективности работы.

Вот некоторые из ключевых функций:

• Звоните своим внешним контактам из Microsoft Teams - звоните по своей адресной книге напрямую из Microsoft Teams. Звонок будет совершен через SIP-транк вашей телефонной системы 3CX, в соответствии с настроенными правилами маршрутизации телефонных звонков в 3СХ.
• Сократите расходы на звонки с помощью недорогих SIP-транков 3CX или VoIP-GSM-шлюзов - сократите расходы на звонки, заменив тарифные планы Microsoft 365 более дешевые тарифы операторов SIP телефонии.
• Расширенные функции телефонии в Microsoft Teams - воспользуйтесь набором расширенных функций телефонии 3CX, таких как очереди вызовов и запись звонков, полностью интегрированных в Microsoft Teams
• Функции контакт-центра / call-центра - включает такие возможности, как маршрутизация звонков, IVR, цифровой ресепшн, живой чат, WhatsApp и SMS 
• Попрощайтесь с дорогими решениями Teams Direct Routing — многие другие решения Teams Direct Routing либо взимают дорогостоящую плату за лицензирование Session Border Control (SBC), либо ежемесячную плату за пользователя, которая может быстро вырасти, если у вас много пользователей. Встроенная в 3CX интеграция не требует дополнительных расходов, кроме лицензии на 3CX.
• Расширенные отчеты о вызовах, все в одном месте - все звонки, которые ваша компания совершает через интеграцию Microsoft Teams с 3CX, регистрируются в базе данных АТС 3CX. Поэтому неважно, откуда совершаются звонки - из клиента Teams, мобильные приложения 3CX, веб-клиент 3CX или физические телефоны, все они попадают в центральную базу данных, где вы можете создавать отчеты по ним. Помимо этого 3CX можно интегрировать с биллинговыми системами (например, Тарископ) или другими программами для построения кастомизированных отчетов.
• Соответствие требованиям к записи звонков, которое не опустошает ваш бюджет - если ваш бизнес должен хранить записи звонков в течение длительного периода времени для соблюдения правил соответствия, это может стать дорогостоящим накладным расходом, особенно при хранении их напрямую в Microsoft. Благодаря встроенной интеграции 3CX с Microsoft Teams все звонки, которые вы совершаете из Teams, автоматически записываются в вашей АТС 3CX.

Благодаря встроенной интеграции 3CX с Teams нет никаких SBC или дополнительных сборов за интеграцию за пользователя. Все, что вам нужно, это система 3CX версии Enterprise и одна из следующих лицензий Microsoft:

• Microsoft 365 E1/E3/E5/A5
• Microsoft 365 Plan + Microsoft Phone System (add-on) or Business Voice (add-on)