Интеграции IP-АТС 3CX

IP-АТС 3CX предлагает множество различных интеграций и дополнений, которые существенно расширяют возможности IP-АТС и позволяют построить более сложные и комплексные системы связи.

Данные решения выгодно выделяют 3CX среди других телефонных станций. Вы получите гораздо больше возможностей, чем просто офисная АТС. При этом в отличие от некоторых других производителей, все эти возможности входят в стоимость лицензии на АТС 3CX и не требуют дополнительных затрат.

Список интеграций, расширений и дополнительных возможностей IP-АТС 3CX:

• Готовые интеграции с более чем 10 CRM-системами
• CRM API для создания собственных интеграций
• Интеграция с Microsoft 365
• Интеграция с Microsoft Teams и Microsoft Teams Direct Routing
• Интеграция IP-АТС и Google Workspace
• Скрипты на языке C# Call Processing Script - позволяют перехватывать звонки и обрабатывать их с помощью стандартного кода на C#. Вы получите практически неограниченные возможности для анализа звонка и применения индивидуальной логики обработки вызова
• Автоматический обзвон клиентов и predictive dialer в АТС 3CX
• Интеграция с программами 1С
• Скрипты Call Flow Designer для расширенной обработки входящих звонков
• Искусственный интеллект OpenAI Whisper для расшифровки разговоров и голосовой почты и оценки эффективности работы операторов
• Новое Call Control API для Winfows и для Linux
• Интеграция с помощью Multi-Line TAPI
• в 20 версии появилось новое 3CX Configuration API, с помощью которого вы можете настроить все, что угодно в 3CX, как через консоль администратора. Этот API представляет собой стандартизированный Web REST API на основе OData со спецификацией OpenAPI поверх него.
• виджет Live Chat & Talk для чата с посетителями корпоративного сайта и для звонков с сайта в call-центр через браузер
• интеграция с WhatsApp – вы можете получать уведомления WhatsApp business messages непосредственно в 3СХ-клиентах, как обычные телефонные звонки. Для работы вам нужно подключить аккаунт в WhatsApp Business Platform. Сообщения можно отправлять на очередь или группу для более быстрого ответа на него.
• интеграция с Facebook - позволит вашим сотрудникам отвечать на сообщения с Facebook-страницы вашей компании в 3CX-клиенте. Теперь не нужно заходить в Facebook Messenger, а входящие сообщения можно перенаправлять в очередь, группу или одного сотрудника.