Корзина
15 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Бесплатная АТС для бизнеса от 3CX и Google, 50 пользователейСкачать
+380679586868
+380443928676
УкраинаДнепропетровская областьДнепрул. Вернадского 24 / 4
Оставить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
  • Unified Ukraine
  • Интеграция с "1С:Предприятие" и другими системами

Интеграция с "1С:Предприятие" и другими системами

Нашей компанией разработан и поддерживается модуль интеграции 3CX с учётными системами, в первую очередь с 1C:Предприятие 7.7-8.3. Модуль "3CX Интеграция" предназначен для реализации функций CRM-системы в любой конфигурации 1C:Предприятие , а также в любых других системах, умеющих подключать COM или .NET объекты. В модуле реализованы следующие возможности:

  • Передача подробной информации о вызовах - состояние вызова, номера абонентов, временная метка, длительность разговора и другая информация
  • Управление вызовами из интерфейса вашей конфигурации 1С - дозвон и завершение разговора, перевод звонков, прослушивание и другие функции
  • Передача служебной информации из 3CX - статуса пользователей, линий, очередей, ждущих вызовов и т.п.

Модуль "3CX Интеграция" не привязан к какой-либо конфигурации 1С и может быть встроен в любую типовую / доработанную / собственную конфигурацию. В этом его преимущество перед аналогичными разработками, привязанными к определенной типовой конфигурации. Наряду с 1C:Предприятие, модуль может быть использован в любой программе, поддерживающей интерфейс Component Object Model (Windows COM Interface), и любой программе с возможностью подключения .NET библиотек. Модуль предназначен для любой коммерческой редакции системы 3CX начиная с версии 10, на платформе Windows. В случае бесплатной редакции 3CX функциональность модуля будет ограничена, ввиду ограничений работы Call Control API.

Компоненты модуля

Модуль "3CX Интеграция" состоит из двух частей - серверной и клиентской. Связь между ними осуществляется по протоколу TCP/IP, для чего на стороне клиента и сервера должны быть опубликованы соответствующие порты или установлены исключения сетевого экрана (инсталлятор автоматически устанавливает исключения сетевого экрана Windows). Модуль работает следующим образом:

  • Серверная часть взаимодействует непосредственно с ядром 3CX. Она устанавливается как сервис Windows на тот же ПК, на котором работает сервер 3CX. Для управления программной и мониторинга служит Менеджер сервера связи, который также устанавливается на сервер 3CX. Если сервис модуля интеграции по какой-либо причине не может быть установлен в систему, менеджер может сам выполнять работу сервера связи (такая конфигурация не рекомендуется для промышленной эксплуатации).
  • Клиентская часть модуля представляет собой набор библиотечных файлов (.dll),  с различными интерфейсами.
    • внешняя компонента для подключения по устаревшей технологии внешних компонент 1С COM
    • внешняя компонента для подключения по технологии 1С NativeAPI, 32 и 64 разрядные версии
    • библиотека для подключения по технологии Windows COM Interface
    • библиотека для подключения из .NET программ

Коммуникации между этими частями весьма просты и очевидны: 

  1. В интерфейсе 1С:Предприятие (например, из карточки клиента) сотрудник нажимает кнопку "Позвонить". При этом клиентская часть модуля (внешняя компонента 1С) связывается с серверной частью модуля интеграции.
  2. Серверная часть дает команду 3CX скоммутировать внутренний номер сотрудника и номер, на который делается звонок.
  3. По мере появления событий (дозвон, соединение, отсоединение), сервер 3CX передаёт их серверной части модуля, а та, в свою очередь, рассылает события подключенным клиентам.
  4. Конфигурация 1С через внешнюю компоненту получает информацию о событиях, анализирует их и выполняет нужные действия - показывает карточку клиента, отображает статус разговора, пишет журнал взаимодействия с клиентами.

Лицензирование модуля

Лицензирование модуля осуществляется по количеству одновременных подключений компоненты к серверной части. Рабочих мест может быть больше, чем фактических подключений. 

Базовая стоимость модуля - 35 Евро (по курсу) за одно подключение. Возможные индивидуальные предложения, по договоренности.

В стоимость модуля входит поддержка администраторов и разработчиков по следующим вопросам:

  • Консультации по интеграции компоненты в конфигурацию 1С заказчика (консультации для программистов заказчика).
  • Оперативное исправление возможных ошибок и предоставление новых версий заказчику.

В стоимость модуля не входит доработка конфигурации 1С заказчика для работы с компонентой. Она обсуждается отдельно.

Бесплатная тестовая версия модуля

Для ознакомительных целей и для небольших компаний предлагается бесплатная демо-версия модуля. Её единственное ограничение - работа с двумя клиентскими подключениями. Также нами предлагается демонстрационная конфигурация 1С:Предприятие 8.3, установив которую, вы сможете увидеть работу модуля и использовать её код для своей конфигурации.