Корзина
1 отзыв
Обновление на 3CX v15.5 бесплатно!Получить обновление
+380
67
958-68-68
+380
44
392-86-76
УкраинаДнепропетровская областьДнепрул. Вернадского 24 / 449027
CRM модули

CRM модули

Важным преимуществом 3CX перед другими системами IP телефонии является наличие бесплатных модулей интеграции с множеством CRM систем. Теперь вам не нужно приобретать интеграцию отдельно, либо заказывать дорогостоящую разработку у сторонних программистов.

Внимание: CRM интеграция доступна только в редакциях 3CX Pro и Enterprise (кроме Outlook, Office 365 и Google Contacts, которые доступны во всех версиях).

Возможности CRM интеграции

  • Открытие карточки клиента при звонке в компанию. В карточке может отображаться любая полезная информация – история взаимоотношений, оплат, в общем, все то, что позволит обслужить клиента максимально эффективно
  • Исходящий обзвон клиентов из CRM. Достаточно нажать кнопку Позвонить в карточке клиента, и вызов пойдет через клиент 3CX или настольный IP телефон. Обзвон можно автоматизировать (ожидается).
  • Журнал вызовов, по которому можно судить о качестве взаимоотношений с клиентом. Каждый вызов, дополненный комментариями сотрудника, привязывается к карточке клиента и виден в истории взаимоотношений.

Установка CRM интеграции

Установка модулей интергации делается централизованно из консоли управления 3CX, индивидуально для каждого пользователя.

Установка CRM интеграции 3CX

После этого достаточно указать учетные данные пользователя в CRM системе и можно начинать работать!

Подключение 3CX к amoCRM

Поддерживаемые CRM системы

Интеграция с вашей CRM системой

Если вы хотите интегрировать используемую у вас CRM систему с 3CX, можно быстро и просто создать собственный плагин интеграции, используя шаблон 3CX Visual Studio Plugin Template. Шаблон включает мастер настройки, в котором указывается тип аутентификации, тип веб сервиса и URL, необходимые для разработки плагина. После указания этих параметров, мастер настройки сгенерирует код интеграции. Вы можете использовать код интеграции с минимальными изменениями для подключения к вашей CRM.

Подробная инструкция для разработчиков находится здесь. Если у вас нет собственного разработчика, заполните форму запроса на разработку CRM интеграции, и мы рассмотрим возможность реализации интеграции нашими ресурсами.

Расширение Chrome CallVia3CX для звонков с веб страницы

Расширение Chrome CallVia3CX позволяет делать вызовы из CRM системы, e-mail сообщения или любого сайта двумя кликами мыши. При клике по номеру на странице он автоматически копируется в номеронабиратель клиента 3CX для Windows, после чего вы кликаете повторно для набора. Больше не нужно копировать или вводить номер вручную! Любая веб страница становится расширением вашей CRM! Значительно ускоряется работа с клиентами, и увеличивается объем выполненной работы. 

Расширение Callvia3CX для звонков с веб страницы

Плагин быстро и просто интегрирует коммуникации в рабочие процессы вашей организации. При этом используются приложения и веб сайты, которыми сотрудники уже привыкли пользоваться. Установить новое расширение CallVia3CX можно из магазина приложений Chrome Store.