Настройка маршрутизаторов (NAT)

Для правильной работы IP-телефонии нужно выполнить определенные настройки на маршрутизаторе, через который IP-АТС 3CX подключена к интернет. 
Обычно для этого достаточно сделать 2 настройки:

• пробросить на локальный ip-адрес сервера с 3СХ порты, которые используются для передачи пакетов SIP, RTP, доступа к веб-интерфейсу и порт 3CX-туннеля.
• отключить на роутере SIP ALG

На сайте 3CX есть рекомендации по настройке некоторых самых популярных роутеров.

Также роутеры требуется настраивать в офисах, где находятся IP-телефоны или VoIP-GSM-шлюзы, которые подключаются к удаленной АТС 3CX.
Чтобы не настраивать роутер можно использовать 3CX SBC, который можно установить как сервис на один из компьютеров или использовать телефон-маршрутизатор. 3CX SBC выполняет функции SIP Proxy, собирает 
весь трафик с VoIP-устройств и организовывает 3CX-тунель для подключения к удаленной АТС. 

Если же ваши абоненты подключаются к 3СХ с помощью фирменных 3CX-клиентов для компьютеров или мобильных телефонов или с помощью веб-клиента, тогда настраивать маршрутизатор не нужно. 
Клиентские программы 3CX автоматически используют 3CX-тунель для подключения к удаленной АТС.

Если сервер с вашей IP-АТС 3CX подключена к интернет напрямую и имеет реальный IP-адрес, дополнительная настройка маршрутизатора не нужна.