Сравнение редакций АТС 3CX

IP-АТС 3CX любой емкости имеет три редакции:

• Basic - базовый набор возможностей для бизнеса. Оптимальный старт для компаний, которые начинают бизнес или планируют переход на IP-телефонию. Есть бесплатная версия на 4 звонка для микро-внедрений.
• PRO - корпоративные функции, востребованные в средних и крупных компаниях, включая колл-центр и CRM интеграцию. Видеоконференции до 100 участников.
• AI (ранее - Enterprise) - в настоящий момент отличается только дополнительной лицензией для второго (резервного) сервера. Используется для создания отказоустойчивого кластера. Также позволяет проводить веб конференции до 250 участников.

3CX Basic

Редакция Basic — это стартовое решение для малого и среднего бизнеса, которое обеспечивает базовые функции IP‑телефонии. Она включает бесплатную версию на 4 одновременных звонка, что делает её идеальной для микро‑внедрений. С помощью Basic вы можете:

• организовать надёжную телефонную связь в офисе;
• построить систему коммуникаций между несколькими офисами;
• обеспечить связь с удалёнными сотрудниками.

Это экономичное решение позволяет быстро перейти на современную IP‑телефонию без значительных инвестиций.

3CX Pro

Редакция ПРО — это АТС с расширенными возможностями для компаний, которым недостаточно базовых функций телефонии. Эта редакция поддерживает дополнительные возможности по сравнению с Basic, в том числе:

• все для организации call-центра - очереди вызовов, запись звонков, отчетность, мониоринг очередей в реальном времени и другие функции
• интеграция с CRM-системами - позволяет повысить качество сервиса и улучшить контроль за работой компании.
• видеоконференции до 100 одновременных участников

C 3CX Pro поставляется готовый модуль интеграции со всеми популярными CRM системами - без дополнительной оплаты! Интеграция позволяет:

• звонить клиенту из CRM системы
• открывать карточку клиента
• привязывать звонок к истории взаимоотношений с клиентов в CRM

Например, информация о пропущенных или не сделанных вовремя звонках привязывается к карточке клиента. Это позволяет не потерять контакт между компанией и ее заказчиками. Также за небольшую плату предлагается разработанная нами компонента интеграции с любой конфигурацией 1С:Предприятие.

АТС для распределенной организации

3CX Pro передает информацию о статусах и присутствии пользователей не только в пределах одной системы, но и между АТС 3CX, т.е. между всеми объединенными системами, которые могут находиться в разных частях света. Таким образом, коммуникации охватывают всех сотрудников распределенной корпорации, включая мобильных пользователей с клиентами 3CX для Windows, Mac, Android и iPhone.​

3CX AI (ранее Enterprise)

Редакция AI (ранее Enterprise) — корпоративный уровень IP‑АТС, созданный для компаний с высокими требованиями к масштабируемости и бесперебойной работе.

Основные возможности:

• поддержка резервного сервера для создания отказоустойчивого кластера;
• проведение веб‑конференций до 250 участников;
• интеграция с современными AI‑технологиями (OpenAI, Google AI, Grok AI) для транскрипции, аналитики и автоматизации контакт‑центра;
• поддержка API для кастомизации и управления звонками.

Редакция AI подходит для крупных компаний, которые стремятся получить максимальную гибкость, масштабируемость и интеллектуальные инструменты для бизнес‑коммуникаций.

Таблица сравнения функций АТС 3CX

	Basic  Бесплатно на 4 ОВ 285 евро  за 8 одн. звонков	Pro  Начиная с 380 Евро за 8 одн. звонков	Enterprise  Начиная с 298 Евро за 8 одн. звонков
Общие функции
Количество одновременных вызовов	От 4 до 1024	От 8 до 1024	От 8 до 1024
Журнал (лог) вызовов
Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
Маршрутизация вызовов по DID
Автосекретарь / IVR
Голосовая почта / Музыка на удержании
Корпоративная телефонная книга
Перевод вызовов
Индикатор голосовых сообщений (MWI)
Одновременный звонок на офисный и мобильный номер
Автоматический возврат вызова при занятости
Поддержка SIP-транков и VoIP шлюзов
Поддержка гарнитур Sennheiser
Поддержка кодеков G711, G722, GSM, Speex, ILBC
Поддержка кодека G729
Индикация статуса абонента (BLF)
Отчеты о вызовах
Парковка и перехват вызова
Очереди вызовов
Запись вызовов
Интерком и пейджинг
Управление записями вызовов
Собственный сервер SMTP	Только от 3CX
Собственное имя сервера FQDN	Только от 3CX
Настройка BLF индикации на клиентах 3CX
Посменное использование IP-телефонов
Управление и масштабирование
Веб-интерфейс управления
Автоматическая настройка IP-телефонов
Состояние системы в реальном времени в веб-интерфейсе
Встроенный веб-сервер
Интегрированное резервное копирование и восстановление
Контроллер SBC для подключения удаленных абонентов
Совместимость с VMWare и Hyper V
Резервное копирование по расписанию
Соединение удаленных АТС 3CX (мосты)
Восстановление по расписанию
Отказоустойчивый кластер
Вторая лицензия для кластера
Унифицированные коммуникации
Индикация присутствия сотрудников
Голосовая почта на e-mail
Расширенные правила переадресации
Создание конференц-вызовов
Расширение для браузера Click2Call
Получение факсов в виде PDF на e-mail
Встроенный факс-сервер
Статусы пользователей в удаленных офисах
Колл-центр / контакт-центр
Среда разработки Call Flow Designer
Сложные стратегии Очереди
Расширенные отчеты о вызовах
Статистика Очереди в реальном времени
Отчеты в Очередях вызовов
Вклинивание, прослушивание, подсказывание
Определение имени абонента в Очереди по Caller ID
Использование API клиентов 3CX
Интеграция корпоративной телефонной книги с LDAP / ODBC
Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
Мониторинг Очереди в реальном времени
Информационная панель колл-центра
Панель оператора (супервизор колл-центра)
Поиск записей (аудиофайлов) вызовов
Подключение и отключение операторов очереди
Поддержка внешних операторов очереди
Обратный вызов из Очереди
CRM-интеграция и скриптовый интерфейс
Предупреждения о нарушениях и отчеты SLA
Мобильность
Клиент Android
Клиент iOS
Клиент Windows
Клиент Mac
Веб-клиент
Управление клиентами 3CX из веб-интерфейса
Технология 3CX Tunnel для обхода NAT
Управление IP-телефонами
Автоматическая настройка Plug & Play
Сетевое управление телефонами из веб-интерфейса
Удаленная перезагрузка телефонов
Удаленное обновление и управление прошивками
Поддержка популярных SIP-телефонов
Интеграция со сторонними приложениями
Office 365 (только адресная книга)
Microsoft Outlook
TAPI
Office 365
Salesforce
Microsoft Dynamics
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
Google Contacts
Exact
Zendesk
Freshdesk
act!
Datev
Модуль отельной АТС
Сертификация Fidelio
Совместимость с Mitel
Многолинейный TAPI
Веб-конференции
Технология WebRTC / без плагинов
Создание конференции в один клик
Запись конференций
Удаленное управление и поддержка участников
Демонстрация своего рабочего стола
Без лицензирования на пользователя
Количество одновременных участников	-	100	250