Основной раздел
Расскажем, как создать предиктивный исходящий обзвон (дайлер) в 3CX. Дайлер будет автоматически делать исходящие вызовы на внешние номера и соединять их внутренний Очередью вызовов. При этом скорость обзвона динамически меняется.
Давайте рассмотрим, как за 15 минут создать бесплатную облачную АТС 3CX на 8 одновременных вызовов в облаке Google. Если раньше такое размещение было платным, то теперь появилась возможность использовать инфраструкту Google бесплатно 1 год.
В финальной версии 3CX Call Flow Designer появились новые интересные компоненты. Например, теперь настроить сложную маршрутизацию входящих вызовов можно буквально мышкой, без использования выражений или процедур на C#.
В 3CX v15.5 появились новые отчеты колл-центра, которые помогут руководителю компании или супервайзеру визуализировать важную статистику. Информация используется для повышения качества работы колл-центра в целом. Рассмотрим эти отчеты подробнее.
В этой статье мы ответим на довольно частый вопрос наших пользователей: как заменить или обновить (продлить) SSL сертификат для веб-сервера NGINX, используемого в системе 3CX.
Мы расскажем, как создать приложение для автоматического исходящего обзвона абонентов (Dialer) в 3CX CFD, используя компонент MakeCall. Диалер автоматически дозванивается до абонентов из списка и соединяет вызов с номером или Очередью вызовов 3CX.
В этом статье мы расскажем, как отправить e-mail сообщение из 3CX Call Flow Designer, используя компонент Email Sender. Приложение записывает голос позвонившего абонента в WAV файл и отсылает его как e-mail вложение.
Начиная с v15.5 SP1 в интерфейсе управления 3CX можно централизованно установить приоритеты для трафика реального времени (RTP) на WAN порте и/или PC порте IP телефона пользователя.
В этой статье мы расскажем, как делать запросы к базе данных SQL Server из 3CX Call Flow Designer, используя компонент Database Access. Отметим, что компонент Database Access также может работать с базой PostgreSQL, которую использует 3CX.